リーダーへの一言コラム

質問型営業のクロージング ~本音への質問

クロージング―本音への質問

質問でお客様から本音を引き出せ!

質問でお客様に本音を吐露させよ!

 

「本音」という言葉には、不思議な力があります。


思わず、自分の心を見透かされているような気持ちになり、

そして、自然に話し出してしまうようになるのです。


ですから、クロージングでは、

「本音のところはどのように思っておられますか?」

という質問は、お客様の本心のドアを開け、

欲求を引出す武器になるのです。