質問型営業(株式会社リアライズ) 青木道場

【青木毅の新刊『質問型営業 最強フレーズ50』を見て  思う事・実感する事・決意する事】


青木毅の新刊『質問型営業® 最強フレーズ50』を見て思う事・実感する事・決意する事

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From:吉良洋

 

ロングセラーを続ける【「3つの言葉」だけで売上がる質問型営業®】に続き、

 

先月末に新刊【質問型営業® 最強フレーズ50】が発刊された。

 

私も早速読んで、つくづく思う事がある。

 

この本には、トップセールスになるための考え方だけではなく、

 

お客様の欲求を引き出し、喜んで契約して頂けるための

「具体的な質問」がリアルに公開されている。

 

多くの営業マンにとって、最も厄介な

「お客さんの拒絶や反論」をどう受け止め、

 

質問で流れを変えていくかという事まで公開されている。

 

質問型営業®コンサルタントである私達は、

営業はセンスに頼るものではなく、

 

誰でも習得出来る、コミュニケーション技術である。

と、お伝えしている。

 

そして、その考えが正しいという事を、

多くの質問型営業®実践者が証明してくれている。

 

コミュニケーションという形のないものが、

技術として、きちんと体系化されている事のありがたさを、

 

改めて実感している。

 

私は今から38年前、15才の夏に高校を辞め、

社会に出て、料理の世界に修行に入った。

 

住み込みで2年働いた後、一流ホテルやレストランに就職したいと思い、

 

就職に有利だと聞いて、調理師専門学校に入った。

 

1年後、フレンチレストランに就職が決まった。

 

ドキドキしながら初めて出勤した日。

挨拶もそこそこに2番手の先輩コックさんに言われた。

 

「ところで、お前、毎月いくら払うねん?」

 

「・・・??」

 

何を聞かれているのか、意味が解らず黙っていると・・・

 

「これから、ここで仕事を習うんやろ」

 

「お前が居ても、何の役にも立たん」

 

「役に立たんだけじゃない、教える手間がかかるんや」

 

「専門学校で、大して役にも立たないこと学んで、

高い月謝払ってたんやろ」

 

「ここで学ぶ事は学校より、遥かに実践的やで」

 

「それで、この先飯が食っていけるんやで」

 

「その技術を学べるのに、ただはないやろ」

 

「だから、なんぼ払うねんって、聞いてるんや」

 

「出勤して、毎日朝から晩まで働くのに、金払えって・・・

無茶苦茶言わはる人やな」

 

ほんとにそう思った。

 

今から35年前の話し。

当時、職人の世界は、料理だけでなく、仕事は見て覚えろ。

 

技術は盗め。味は盗め。

 

というのが当たり前の世界だったと思う。

私の父は大工だったので、そういう話はよく聞かされていた。

 

職人の世界の考え方や心構えとして、

初日にそういう事を言われたんだと思う。

 

でも、これは職人の世界だけでなく、

 

営業の世界も同じだと思う。

 

職人の世界は、より早く技術を習得できるように・・・

 

という風にどんどん変わりつつあるらしい。

 

しかし営業の世界は、未だにそういう風習を引きずっているところが多い。

営業は・・・

 

商品を売る事ではない。

 

営業マン自身を売り込む事でもない。

 

熱意をぶつけることでもない。

 

 

なのに・・・

「もっとしっかり商品説明出来るようになれ」

 

「商品を売る前に、君自身を買って貰いなさい」

 

「その為に、とにかく訪問しろ」

 

「行って、人間関係を結んでこい」

 

未だにそういう指導を受けている営業マンが少なくない。

 

「訪問して、お客さんの状況や課題を聞いてきなさい」

 

「問題提起してきなさい」

 

「・・ああしなさい」「・・こうしなさい」

 

 

指導やアドバイスは間違ったことが多く、

 

しかも、結論しか言わないような指導ばかり。

 

 

物が溢れ、情報が溢れ、同業他社やライバルが溢れている現代社会。

 

営業という仕事は、単なる熱意や精神論で成果を上げ続けていける

世界ではなくなっている。

 

多様化した価値観や、ニーズをしっかり共有し、

コミュニケーションを通して、高い付加価値を生み出していかなければ

ならない時代になっている。

 

そんなことは、日々営業の現場に出ている人なら解り切っていると思う。

 

解り切っているんだけど・・・

 

どうすれば、そういう関係を創作していけるのか?

 

そんな暗中模索の世界に、一石を投じ続けているのが

 

「体系化されたコミュニケーション技術」である

「質問型営業®」だと、自負している。

 

「質問型営業®」を実践されている塾生の皆さん、

OBの皆さん、「質問型営業®」に関心をお持ちの皆さん、

 

お客様も、自分自身も、共に満足し、喜び、共に、生活や仕事、人生の価値が高まる。

 

 

一緒にそんな世界を広げていきましょう。

 

 

PS

まずは質問型営業®を体験する。

3つの仕組みであなたの質問型習得をバックアップ、質問型実践会に入会しませんか?