リーダーへの一言コラム

【189】アプローチ―一方的に話ししてしまう

質問すれば、お客様は話してくれます。


 

仮にあなたの家に営業マンが飛び込んできたとします。

その営業マンに質問されました。

そうしたら、あなたはどうしますか?

よっぽど変な営業マンでない限り、
あなたは、その質問に答えるはずです。

こうやって、実は会話は始まるのです。


ですから、とにかく質問してみてください。

お客様は喋ってくれるのです。


商品・サービスの事以外に、
お客様のことなどでもいいのです。

とにかく「質問」を意識することです。

それぐらい「質問」は効果があるのです。


そして、それぐらい多くの営業マンは「質問」していないのです。