質問型営業(株式会社リアライズ) 青木道場

質問をしても、反応が薄かったり、全然返してくれない場合は?


質問をしても、反応が薄かったり、全然返してくれない方への対応法はどのようにしたら良いですか?

おおにし

(24歳)

ご質問ありがとうございます。

営業の中で、アポイントメントが取れていて、面談した時にこのような反応だとすれば
主な理由の一つにお客様の警戒心が外れていないことがあげられますね。

そんな時は、まず簡単に、しかもすぐに答えれる限定的な質問からスタートすのが効果的ですよ!

例えば、
「こちら会社は何人くらいいらっしゃいますか?」とか
「創業は何年ですか?」など

このような簡単に答えられる質問は相手が話しやすくなり心の扉が開きやすくなります。すると相手は
少しずつ話をしてくれます。話してくれる環境を整えてください。
相手が会話に慣れてきたら徐々にオープンエンドの質問に広げていくのが良いと思いますよ!

いかがでしょうか?

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