リーダーへの一言コラム

【095】クロージング―最高の愛情

「質問」

それは、お客様への最高の愛情なのです!


 

お客様がここまであなたの話を聞いたのも、
その商品にもともと興味があるからです。

しかし、クロージングの段階では、お客様も不安を感じます。

だからこそ、その時に営業マンが、
お客様の状況や心情を察知して、サポートしてあげるのです。

そのために行なうのが「質問」です。

質問によってお客様の気持ちを聞いてあげるのです。


あなたがお客様のことを考えれば、
自然と質問し、その本音を聞きだし、
無理なくクロージングへと持っていけるようになります。


質問。それは、お客様の気持ちを察する

お客様への最高の愛情なのです!